1Aceptación de estos términos
Estos Términos del servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y AppSuiteHQ Ltd, Rue de Lyon, 75012 Paris, France («AppSuiteHQ», «nosotros», «nos» o «nuestro»), para el uso de appsuitehq.com, sus subdominios y los servicios, funciones y contenidos relacionados (el «Servicio»).
Usted utiliza el Servicio en nombre de una empresa. Al aceptar estos Términos, confirma que está facultado para obligar a esa empresa, y «usted» se refiere tanto a usted como a la empresa.
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.
2Requisitos
Para utilizar el Servicio, debe:
- Tener al menos 18 años
- Utilizar el Servicio para su empresa o actividad profesional, y estar facultado para obligar a la empresa a la que representa
- No tener prohibido el uso del Servicio en virtud de las leyes que le sean aplicables
- Facilitar información exacta y completa al registrarse
3Cuentas y organizaciones
3.1Su cuenta
Necesita una cuenta para utilizar el Servicio. Mantenga sus datos exactos y actualizados.
3.2Organizaciones
Cada cuenta pertenece a una organización, que es el espacio de trabajo compartido de su empresa. El propietario de la organización puede invitar a miembros, gestionar sus roles y permisos y la suscripción, y archivar la organización o programar su eliminación. La organización es responsable de lo que hacen sus miembros en el Servicio y de los permisos que les concede.
3.3Seguridad de la cuenta
Mantenga su contraseña en secreto y no comparta su cuenta. Usted es responsable de la actividad que se realice con su cuenta. Avísenos de inmediato en business@appsuitehq.com si sospecha de un acceso no autorizado.
4El Servicio
AppSuiteHQ es un sistema operativo con IA para pequeñas empresas. Combina herramientas de gestión (CRM, propuestas, contratos, proyectos, registro de tiempo, contabilidad, gastos, base de conocimiento, automatización, cumplimiento, herramientas de RGPD y privacidad, auditoría y planificación de redes sociales) con una capa de sistema operativo que utiliza los datos de su organización para preparar resúmenes de la mañana, señales, borradores de mensajes y documentos, una bandeja de aprobación, respuestas con fuentes citadas, memoria organizativa y previsiones de tesorería.
Las herramientas y funciones de las que dispone dependen de su plan. Seguimos desarrollando el Servicio y podemos añadir, cambiar, suspender o retirar funciones. Le avisaremos con una antelación razonable antes de cualquier cambio que reduzca sustancialmente lo que incluye su plan de pago, salvo que el cambio sea urgente por motivos de seguridad o legales.
Las herramientas de contabilidad, cumplimiento, RGPD, privacidad y auditoría le ayudan a organizar su trabajo. No constituyen asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero, y usted sigue siendo responsable de cumplir sus propias obligaciones.
5Funciones de IA
El sistema operativo y algunas herramientas utilizan modelos de IA para preparar trabajo para usted, como resúmenes, señales, borradores, recomendaciones, respuestas y previsiones (los «resultados de la IA»). Cuando utiliza estas funciones:
- Los resultados de la IA pueden ser inexactos, incompletos o estar desactualizados, incluso cuando citan fuentes. Usted es responsable de revisarlos antes de confiar en ellos.
- Nada de lo que prepara la IA se envía fuera de su organización, se publica o se ejecuta sin que una persona lo apruebe. Usted es responsable de lo que aprueba y envía, como si lo hubiera escrito usted mismo.
- Las acciones tienen niveles de riesgo. Las acciones de mayor riesgo, como mover dinero, borrar registros y cambiar permisos, solo puede realizarlas una persona, nunca la IA.
- Un mensaje enviado puede marcarse como «enviado por error» durante 30 minutos. Esto corrige el registro en el Servicio; no recupera un correo electrónico que ya se haya entregado.
- Las previsiones, incluidas las de tesorería, son estimaciones basadas en los datos registrados en el Servicio. No las garantizamos y no constituyen asesoramiento financiero.
- Un registro de auditoría deja constancia de quién preparó y quién aprobó cada acción.
Su organización puede desactivar las funciones de IA en su configuración. Nuestra Política de privacidad explica cómo se tratan los datos en las funciones de IA y qué proveedores de IA utilizamos.
No debe utilizar las funciones de IA para crear contenido ilícito, dañino o engañoso, ni de ninguna forma que infrinja las normas de uso aceptable que figuran a continuación.
6Planes, cupo de IA y pago
6.1Plan gratuito
El plan Gratis incluye Registro de tiempo, además de CRM y Base de conocimiento durante una prueba de 90 días. También incluye una prueba de 7 días del sistema operativo, que después se desactiva salvo que la organización pase a un plan de pago. Podemos cambiar lo que incluye el plan Gratis.
6.2Planes de pago
Los planes de pago se facturan mensual o anualmente, según se elija al pagar, en dólares estadounidenses. Los precios no incluyen impuestos, que se añaden cuando corresponda. Cada organización tiene una sola suscripción: las herramientas complementarias se suman a esa suscripción, y un cambio de plan la actualiza, prorrateando la diferencia. Cada plan tiene límites, como el número de personas y las herramientas incluidas, según se indica en nuestra página de precios en el momento de la suscripción.
6.3Cupo mensual de IA
Cada plan incluye un cupo mensual de IA para la organización, expresado en dólares estadounidenses de uso de IA: Gratis: $5, Starter: $20, Professional: $40, Business: $100 y Enterprise: $199 o el importe acordado en su contrato. El cupo se renueva cada mes natural, y la parte no utilizada no se acumula para el mes siguiente. Avisamos a los propietarios de la organización cuando se ha consumido la mayor parte.
Cuando se agota el cupo, las funciones de IA se pausan hasta el mes siguiente, salvo que un propietario compre una recarga puntual. Una recarga se suma al cupo del mes en curso, caduca al final de ese mes y no es reembolsable una vez utilizada.
6.4Enterprise
Los planes Enterprise se prestan en virtud de un contrato independiente. Si ese contrato contradice estos Términos, prevalece el contrato.
6.5Pago y renovación
Los pagos los procesa Stripe. Al suscribirse, nos autoriza a efectuar el cargo en su método de pago al inicio de cada periodo de facturación. Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo hasta que las cancele. Si un pago falla, podemos suspender las funciones de pago hasta que se realice.
6.6Reembolsos
Las suscripciones anuales pueden reembolsarse íntegramente en los 14 días siguientes a la compra. Las suscripciones mensuales no son reembolsables; si cancela, su plan sigue activo hasta el final del periodo que ha pagado. Podemos ofrecer reembolsos prorrateados a nuestra discreción. Las recargas de IA no son reembolsables una vez utilizadas.
6.7Cambios de precio
Podemos cambiar nuestros precios con un preaviso de al menos 30 días. Si ya está suscrito, su precio actual se aplica hasta su próxima renovación posterior al plazo de preaviso.
7Su contenido y sus datos
7.1Su contenido
Usted conserva la titularidad del contenido y los datos que usted y su organización introducen en el Servicio («Su Contenido»), incluidos los resultados de la IA generados a partir de ellos para su organización. Nos concede una licencia limitada para alojar, almacenar, copiar, tratar y mostrar Su Contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio, también a través de los proveedores de servicios indicados en nuestra Política de privacidad.
7.2Sus responsabilidades
Usted es responsable de Su Contenido y de contar con los derechos y con una base jurídica para introducirlo en el Servicio, incluidos los datos personales de sus clientes, contactos y empleados. Respecto de esos datos personales, su organización es la responsable del tratamiento y nosotros actuamos como su encargado del tratamiento. Nuestro acuerdo de encargo del tratamiento está disponible previa solicitud a business@appsuitehq.com.
7.3Exportación
Puede exportar sus datos desde las herramientas en cualquier momento en formatos habituales como CSV y PDF.
7.4Eliminación
Un propietario puede archivar la organización (los miembros pierden el acceso y los datos se conservan) o programar su eliminación (el acceso se interrumpe y los datos se eliminan de forma definitiva después de la fecha de eliminación programada). A continuación, eliminamos o anonimizamos los datos como se describe en nuestra Política de privacidad, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
8Uso aceptable
Usted no debe hacer, ni permitir que otros hagan, lo siguiente:
- Utilizar el Servicio para cualquier fin ilícito, fraudulento o dañino
- Subir virus, malware u otro código malicioso
- Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a nuestros sistemas, o eludir las medidas de seguridad o los límites del plan
- Interferir en el Servicio o perturbar su funcionamiento
- Utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Servicio o extraer datos de él de una forma que le imponga una carga excesiva o que no hayamos autorizado
- Suplantar a otras personas o falsear su identidad
- Infringir derechos de propiedad intelectual o de otro tipo
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas, o mensajes que infrinjan la normativa sobre marketing o protección de datos
- Utilizar el Servicio para crear un producto competidor
9Propiedad intelectual
9.1Nuestra propiedad
Con excepción de Su Contenido, el Servicio, incluidos su software, diseños, textos y gráficos, es propiedad de AppSuiteHQ o de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
9.2Marcas
«AppSuiteHQ» y nuestro logotipo son marcas de AppSuiteHQ Ltd. No puede utilizarlas sin nuestro permiso previo por escrito.
9.3Comentarios
Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos utilizarlos sin ninguna obligación ni pago hacia usted.
10Servicios de terceros
Utilizamos proveedores externos para prestar partes del Servicio, como Stripe para los pagos y un proveedor de envío de correo electrónico para los correos que envía el Servicio. Cuando el Servicio lo permita, también puede vincular cuentas externas, como una cuenta de redes sociales para programar publicaciones. Los servicios de terceros que decida usar o vincular se rigen por sus propias condiciones, y no somos responsables de los servicios que no controlamos.
11Exclusión de garantías
En la medida en que lo permita la ley, el Servicio, incluidos los resultados de la IA, se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.
No garantizamos que el Servicio vaya a funcionar de forma ininterrumpida, sin errores o con total seguridad, ni que los resultados de la IA o las previsiones sean exactos. Conserve sus propias copias de los datos importantes; puede exportarlos en cualquier momento.
12Limitación de responsabilidad
En la máxima medida en que lo permita la ley, AppSuiteHQ no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio.
Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita al mayor de los siguientes importes: (a) las cantidades que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a que surgiera la reclamación, o (b) 100 dólares estadounidenses.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse por ley, como la responsabilidad por fraude, negligencia grave o dolo, o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones, por lo que es posible que algunas de ellas no le sean aplicables.
13Indemnización
Usted se compromete a indemnizar a AppSuiteHQ y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a las reclamaciones, daños y gastos derivados de su uso del Servicio, de Su Contenido (incluidos los mensajes que apruebe y envíe) o de su incumplimiento de estos Términos.
14Suspensión y rescisión
14.1Por su parte
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento en la configuración de su organización. Su plan de pago sigue activo hasta el final del periodo de facturación en curso, y no se le volverá a cobrar. Un propietario también puede archivar la organización o programar su eliminación.
14.2Por nuestra parte
Podemos suspender su acceso o ponerle fin si incumple estos Términos, no paga, comete fraude o abusos, o si la ley nos obliga a ello. También podemos dejar de prestarle el Servicio por cualquier otro motivo con un preaviso razonable.
14.3Efectos de la rescisión
Cuando finaliza su acceso, cesa su derecho a utilizar el Servicio. Exporte los datos que necesite antes de ese momento. Después, los eliminamos o anonimizamos como se describe en nuestra Política de privacidad, salvo los que la ley nos obliga a conservar. Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes, como las relativas a la titularidad, las exclusiones de garantía, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable, seguirán aplicándose.
15Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la ley francesa, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.
Si tiene una queja, póngase primero en contacto con nosotros en business@appsuitehq.com para que podamos intentar resolverla de manera informal.
Cualquier conflicto que no se resuelva de manera informal se someterá a los tribunales de París (Francia).
Esto no le priva de ninguna protección imperativa de la que disfrute en virtud de la ley del país en el que resida o esté establecido, incluido cualquier derecho a iniciar acciones ante los tribunales de su país cuando esa ley se lo reconozca.
16Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos. Le informaremos de los cambios sustanciales por correo electrónico o en el Servicio al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si sigue utilizando el Servicio después de esa fecha, acepta los Términos actualizados; si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor.
Esta versión, de fecha 27 de septiembre de 2026, sustituye a la versión del 15 de enero de 2025. Describe el sistema operativo con IA y añade un apartado sobre las funciones de IA, establece los planes, el cupo mensual de IA y las recargas, eleva la edad mínima a 18 años, actualiza las normas de uso aceptable y sobre servicios de terceros, y sustituye el arbitraje vinculante y la renuncia a las acciones colectivas por la jurisdicción de los tribunales de París.
17Disposiciones generales
17.1Acuerdo íntegro
Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, cualquier acuerdo de encargo del tratamiento y cualquier contrato independiente de un plan Enterprise, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y AppSuiteHQ en relación con el Servicio.
17.2Divisibilidad
Si alguna disposición se declara inaplicable, el resto de estos Términos seguirá en vigor.
17.3Ausencia de renuncia
Si no ejercemos un derecho, podremos seguir ejerciéndolo más adelante.
17.4Cesión
Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos ceder los derechos y obligaciones que nos corresponden en virtud de ellos, por ejemplo como parte de una fusión o de la venta de nuestro negocio.
17.5Fuerza mayor
No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por hechos que escapen a nuestro control razonable.
17.6Notificaciones
Podemos enviarle notificaciones a la dirección de correo electrónico de su cuenta o a través del Servicio. Usted puede enviarnos notificaciones a business@appsuitehq.com.
17.7Idioma
Estos Términos están redactados en inglés. Si una traducción contradice la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
18Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros:
- Correo electrónico
- business@appsuitehq.com
- Correo postal
- AppSuiteHQ Ltd, Rue de Lyon, 75012 Paris, France