1本規約への同意
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、appsuitehq.com、そのサブドメイン、ならびに関連するサービス、機能およびコンテンツ（以下「本サービス」といいます）の利用について、お客様と AppSuiteHQ Ltd（Rue de Lyon, 75012 Paris, France。以下「AppSuiteHQ」または「当社」といいます）との間で締結される、法的拘束力のある合意です。
お客様は、事業者を代表して本サービスを利用します。本規約に同意することにより、お客様は当該事業者を拘束する権限を有することを確認するものとし、「お客様」とは、お客様ご本人と当該事業者の双方を指します。
アカウントを作成し、または本サービスを利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。同意しない場合は、本サービスを利用しないでください。当社による個人データの取扱いについては、プライバシーポリシーで説明しています。
2利用資格
本サービスを利用するには、次の条件を満たす必要があります。
- 18歳以上であること
- お客様の事業または職業のために本サービスを利用し、かつお客様が代表する事業者を拘束する権限を有すること
- お客様に適用される法律により、本サービスの利用を禁止されていないこと
- 登録時に正確かつ完全な情報を提供すること
3アカウントと組織
3.1お客様のアカウント
本サービスを利用するにはアカウントが必要です。登録情報は正確かつ最新の状態に保ってください。
3.2組織
各アカウントは1つの組織に属します。組織とは、お客様の事業の共有ワークスペースです。組織のオーナーは、メンバーを招待し、メンバーの役割と権限およびサブスクリプションを管理し、組織をアーカイブし、またはその削除を予約することができます。組織は、そのメンバーが本サービス内で行う行為、および組織がメンバーに付与する権限について責任を負います。
3.3アカウントのセキュリティ
パスワードは秘密にし、アカウントを共有しないでください。お客様のアカウントで行われた活動については、お客様が責任を負います。不正アクセスの疑いがある場合は、直ちに business@appsuitehq.com までお知らせください。
4本サービス
AppSuiteHQ は、スモールビジネス向けの AI オペレーティングシステムです。業務ツール（CRM、提案書、契約書、プロジェクト、タイムトラッキング、会計、経費、ナレッジベース、自動化、コンプライアンス、GDPR・プライバシーツール、監査、ソーシャルメディアの計画）と OS レイヤーを組み合わせています。OS レイヤーは、お客様の組織のデータを使って、朝のブリーフィング、シグナル、メッセージや文書の下書き、承認トレイ、出典を示した回答、組織のメモリ、資金予測を用意します。
お客様が利用できるツールと機能は、ご利用のプランによって異なります。当社は本サービスの開発を継続しており、機能を追加、変更、停止または削除することがあります。お客様の有料プランに含まれる内容を実質的に減らす変更を行う場合、セキュリティ上または法律上の理由で緊急に必要な場合を除き、事前に合理的な通知を行います。
会計、コンプライアンス、GDPR、プライバシー、監査の各ツールは、お客様の業務の整理を支援するものです。これらは法律、税務または財務に関する助言ではなく、お客様自身の義務を果たす責任は引き続きお客様にあります。
5AI 機能
OS と一部のツールは、AI モデルを使用して、ブリーフィング、シグナル、下書き、推奨事項、回答、予測など、お客様のための作業を用意します（以下「AI 出力」といいます）。これらの機能を利用する場合、次のとおりとします。
- AI 出力は、出典を示している場合でも、不正確、不完全または古いことがあります。依拠する前に確認する責任はお客様にあります。
- AI が用意したものは、人が承認しない限り、お客様の組織外に送信され、公開され、または実行されることはありません。お客様は、ご自身が承認し送信したものについて、ご自身で書いた場合と同様に責任を負います。
- 操作にはリスクレベルがあります。送金、記録の削除、権限の変更など、最もリスクの高い操作は人にしかできず、AI が行うことはありません。
- 送信したメッセージは、30分間「誤送信」としてマークできます。これにより本サービス内の記録は訂正されますが、すでに配信されたメールが取り消されるわけではありません。
- 予測（資金予測を含みます）は、本サービスに記録されたデータに基づく見積もりです。当社はこれを保証するものではなく、また財務上の助言でもありません。
- 監査ログには、各操作を誰が用意し、誰が承認したかが記録されます。
お客様の組織は、設定で AI 機能をオフにできます。AI 機能のためにデータがどのように処理されるか、また当社がどの AI プロバイダーを使用しているかは、プライバシーポリシーで説明しています。
お客様は、違法、有害もしくは欺瞞的なコンテンツを作成するために、または下記の許容される利用に関するルールに違反する方法で、AI 機能を利用してはなりません。
6プラン、AI 利用枠、支払い
6.1無料プラン
無料プランには、タイムトラッキングに加え、90日間のトライアルとして CRM とナレッジベースが含まれます。また、7日間の OS トライアルも含まれ、その後は組織が有料プランにアップグレードしない限り OS はオフになります。当社は無料プランに含まれる内容を変更することがあります。
6.2有料プラン
有料プランは、決済時の選択に応じて月単位または年単位で、米ドルで請求されます。価格には税金が含まれておらず、適用される場合は加算されます。各組織のサブスクリプションは1つです。アドオンのツールはそのサブスクリプションに追加され、プランを変更すると差額を日割り計算してサブスクリプションが更新されます。各プランには、人数や含まれるツールなどの上限があり、お申し込み時に当社の料金ページに表示されているとおりです。
6.3毎月の AI 利用枠
各プランには、組織ごとの毎月の AI 利用枠が含まれ、AI の利用量を米ドル換算で計ります。無料プランは $5、Starter は $20、Professional は $40、Business は $100、Enterprise は $199 または契約で合意した金額です。利用枠は暦月ごとに更新され、未使用分は繰り越されません。利用枠の大部分が使われた時点で、組織のオーナーにお知らせします。
利用枠を使い切ると、オーナーが単発の追加パックを購入しない限り、AI 機能は翌月まで一時停止します。追加パックは当月の利用枠に上乗せされ、当月末に失効し、使用後は返金できません。
6.4Enterprise
Enterprise プランは、別途の契約に基づいて提供されます。当該契約と本規約が矛盾する場合は、当該契約が優先します。
6.5支払いと更新
支払いは Stripe が処理します。お申し込みにより、お客様は、各請求期間の開始時に当社がお客様の支払い方法に請求することを承認するものとします。サブスクリプションは、お客様が解約するまで同じ期間で自動的に更新されます。支払いが失敗した場合、当社は支払いが行われるまで有料機能を停止することがあります。
6.6返金
年間サブスクリプションは、購入から14日以内であれば全額返金できます。月間サブスクリプションは返金できません。解約した場合、支払い済みの期間が終わるまでプランは有効です。当社は、当社の裁量により日割りでの返金を行うことがあります。AI の追加パックは、使用後は返金できません。
6.7価格の変更
当社は、少なくとも30日前に通知したうえで価格を変更することがあります。すでにお申し込み済みの場合、通知期間の経過後の次回更新までは、現在の価格が適用されます。
7お客様のコンテンツとデータ
7.1お客様のコンテンツ
お客様とお客様の組織が本サービスに入力したコンテンツおよびデータ（以下「お客様コンテンツ」といいます）の所有権は、それをもとにお客様の組織のために生成された AI 出力を含め、お客様に留保されます。お客様は当社に対し、本サービスの提供、保護およびサポートに必要な範囲に限り、お客様コンテンツをホスト、保存、複製、処理および表示するための限定的なライセンスを付与します。これには、当社のプライバシーポリシーに記載されたサービスプロバイダーを通じて行う場合を含みます。
7.2お客様の責任
お客様は、お客様コンテンツについて、またそれを本サービスに入力する権利と法的根拠を有することについて責任を負います。これには、お客様の顧客、連絡先および従業員に関する個人データが含まれます。これらの個人データについては、お客様の組織が管理者であり、当社はその処理者として行動します。当社のデータ処理契約は、business@appsuitehq.com にご請求いただければ提供します。
7.3エクスポート
お客様は、いつでも CSV や PDF などの一般的な形式で、ツールからデータをエクスポートできます。
7.4削除
オーナーは、組織をアーカイブする（メンバーはアクセスできなくなり、データは保持されます）か、削除を予約する（アクセスは停止され、予約された削除日の後にデータは完全に削除されます）ことができます。その後、当社はプライバシーポリシーに記載のとおりデータを削除または匿名化します。ただし、法律により保存が義務づけられているものは除きます。
8許容される利用
お客様は、次の行為を行ってはならず、また他者に行わせてはなりません。
- 違法、詐欺的または有害な目的で本サービスを利用すること
- ウイルス、マルウェアその他の悪意のあるコードをアップロードすること
- 本サービス、他のアカウントまたは当社のシステムへの不正アクセスを試みること、またはセキュリティ対策やプランの上限を回避すること
- 本サービスを妨害し、または中断させること
- ボット、スクレイパーその他の自動化された手段を用いて、本サービスに不合理な負荷をかける方法、または当社が許可していない方法で、本サービスにアクセスし、または本サービスからデータを収集すること
- 他者になりすますこと、またはお客様の身元を偽ること
- 知的財産権その他の権利を侵害すること
- スパムや一方的な通信、またはマーケティングやデータ保護に関する法律に違反するメッセージを送信すること
- 競合する製品を構築するために本サービスを利用すること
9知的財産
9.1当社の財産
お客様コンテンツを除き、本サービス（そのソフトウェア、デザイン、テキストおよびグラフィックを含みます）は、AppSuiteHQ またはそのライセンサーが所有しています。すべての権利は留保されています。
9.2商標
「AppSuiteHQ」および当社のロゴは、AppSuiteHQ Ltd の商標です。当社の事前の書面による許可なく使用することはできません。
9.3フィードバック
お客様が当社にフィードバックや提案を送信した場合、当社は、お客様に対していかなる義務も支払いも負うことなく、それを利用できるものとします。
10第三者のサービス
当社は、本サービスの一部を提供するために第三者のプロバイダーを利用しています。たとえば、支払いには Stripe を、本サービスが送信するメールにはメール配信プロバイダーを利用しています。本サービスが提供する範囲で、お客様は外部アカウント（投稿を予約するためのソーシャルメディアアカウントなど）を連携することもできます。お客様が利用または連携を選択した第三者のサービスには、それぞれの規約が適用され、当社は当社が管理していないサービスについて責任を負いません。
11保証の否認
法律で認められる範囲において、本サービス（AI 出力を含みます）は「現状のまま」かつ「提供可能な範囲で」提供され、商品性、特定目的への適合性および権利の非侵害の保証を含め、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証もありません。
当社は、本サービスが中断しないこと、エラーがないこと、完全に安全であること、または AI 出力や予測が正確であることを保証しません。重要なデータは、ご自身で複製を保管してください。データはいつでもエクスポートできます。
12責任の制限
法律で認められる最大限の範囲において、AppSuiteHQ は、間接的、付随的、特別、結果的または懲罰的な損害、ならびに利益、収益、データまたはのれんの損失について、責任を負いません。
本サービスに関するすべての請求についての当社の責任の総額は、(a) 請求の原因が生じる前の12か月間にお客様が当社に支払った金額、または (b) 100米ドルのいずれか大きい方を上限とします。
本規約のいかなる規定も、詐欺、重大な過失もしくは故意の違法行為に対する責任、または過失により生じた死亡もしくは身体傷害に対する責任など、法律上制限または除外できない責任を制限または除外するものではありません。一部の法域では特定の制限が認められていないため、その一部がお客様に適用されない場合があります。
13補償
お客様は、お客様による本サービスの利用、お客様コンテンツ（お客様が承認し送信したメッセージを含みます）、またはお客様による本規約の違反から生じる請求、損害および費用について、AppSuiteHQ ならびにその役員、取締役、従業員および代理人を補償することに同意します。
14停止と終了
14.1お客様による終了
お客様は、組織の設定からいつでもサブスクリプションを解約できます。有料プランは現在の請求期間が終わるまで有効で、以後の請求は発生しません。オーナーは、組織をアーカイブし、またはその削除を予約することもできます。
14.2当社による終了
お客様が本規約に違反した場合、支払いを行わない場合、詐欺もしくは不正利用を行った場合、または法律により求められる場合、当社はお客様のアクセスを停止または終了することがあります。また、当社は、合理的な通知を行ったうえで、その他の理由によりお客様への本サービスの提供を終了することがあります。
14.3終了の効果
お客様のアクセスが終了すると、お客様が本サービスを利用する権利も終了します。必要なデータは、それまでにエクスポートしてください。その後、当社はプライバシーポリシーに記載のとおりデータを削除または匿名化します。ただし、法律により保存が義務づけられているものは除きます。所有権、保証の否認、責任の制限、補償、準拠法に関する規定など、その性質上存続すべき規定は、引き続き適用されます。
15準拠法と紛争解決
本規約は、抵触法の規定にかかわらず、フランス法に準拠します。
苦情がある場合は、当社が非公式に解決を図れるよう、まず business@appsuitehq.com までご連絡ください。
非公式に解決されない紛争は、フランス・パリの裁判所に提起されるものとします。
これは、お客様が居住し、または拠点を置く国の法律に基づいてお客様が有する強行法規上の保護を奪うものではありません。これには、当該法律が認める場合に、お客様の地元の裁判所に訴訟を提起する権利が含まれます。
16本規約の変更
当社は本規約を更新することがあります。重要な変更については、発効の少なくとも30日前に、メールまたは本サービス内でお知らせします。その後も本サービスを利用し続けた場合、お客様は更新後の規約に同意したものとみなされます。同意しない場合は、発効前に解約することができます。
2026年9月27日付の本版は、2025年1月15日付の版に代わるものです。本版では、AI オペレーティングシステムについて説明して AI 機能に関する条項を追加し、プラン、毎月の AI 利用枠および追加パックを定め、最低年齢を18歳に引き上げ、許容される利用と第三者に関するルールを更新し、拘束力のある仲裁と集団訴訟の放棄をパリの裁判所に置き換えました。
17一般条項
17.1完全合意
本規約は、当社のプライバシーポリシー、データ処理契約（締結されている場合）、および Enterprise プランに関する別途の契約（締結されている場合）とあわせて、本サービスに関するお客様と AppSuiteHQ との間の完全な合意を構成します。
17.2分離可能性
いずれかの規定が執行不能と判断された場合でも、本規約の残りの部分は引き続き効力を有します。
17.3権利の不放棄
当社がある権利を行使しなかった場合でも、当社は後にその権利を行使することができます。
17.4譲渡
お客様は、当社の書面による同意なく本規約を譲渡することはできません。当社は、合併や事業売却の一環などとして、本規約に基づく当社の権利および義務を譲渡することができます。
17.5不可抗力
当社は、当社の合理的な支配を超える事由によって生じた遅延または不履行について責任を負いません。
17.6通知
当社は、お客様のアカウントに登録されたメールアドレス宛てに、または本サービスを通じて通知を送信することがあります。お客様は、business@appsuitehq.com 宛てに通知を送信できます。
17.7言語
本規約は英語で作成されています。翻訳版と英語版の内容が矛盾する場合は、英語版が優先します。
18お問い合わせ
本規約に関するご質問は、次の連絡先までお問い合わせください。
- 郵送先
- AppSuiteHQ Ltd, Rue de Lyon, 75012 Paris, France